菲根堡姆的百分制评级法产生在（）。-安徽自考网

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质量管理（一）模拟试卷三

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

15

菲根堡姆的百分制评级法产生在（）。

A、19世纪50年代
B、20世纪50年代
C、20世纪60年代
D、20世纪70年代

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对组织战略目标和顾客满意有主要、关键影响的过程是（）。

A、支持过程
B、核心过程
C、供应过程
D、合作过程

（名词解释）质量职能

排列图的作用之一是识别（）的机会。

A、质量管理
B、质量进步
C、质量认证
D、质量改进

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